Подписка

  • Как справиться с «Черной Тучей» в коллективе #43

    Получайте свежие посты по E-mail

     

    Нередко в коллектив попадает человек, который думает, что он/она умнее всех и имеет право раздавать всем указания. И начинается квест «кто кого». Коллектив ополчился против этого сотрудника. Кто кого круче, кто кого подавит, кто кого умнее и так далее.

    До некоторых пор я не любила, когда мне рассказывали, что нужно делать. В основном это была обратная связь, благодаря которой, я могла бы наработать новые навыки и улучшить качество своих услуг. Я буквально глохла и слепла в такой ситуации. Я не видела и не слышала собеседника – у меня перед глазами стояла пелена. Я жила в своем мире, в котором Я была права. И это происходило неосознанно. С одной стороны я понимала, что в этом есть рациональное зерно, я могу вырасти и стать еще более полезной другим. Но что-то внутри меня включало противоположную реакцию.

    Как всегда у одной медали две стороны. И каждая из этих сторон смотрит и воспринимает этот мир через свое загрязненное окно. Это как если бы встретились два поезда на одной станции друг напротив друга. Между поездами прекрасная погода: чистый морозный воздух, падает снег, атмосфера волшебства (включайте свое воображение). А пассажиры видят в основном пятна на своем окне. Пятна обид, разочарований, предательства, несправедливости, сомнений … Все то, что мешает объективно посмотреть на ситуацию, увидеть очевидное.

    Возможно, сотрудник отзеркаливает коллектив и пришло время изменений и роста в самом коллективе. И, когда это произойдет, новый сотрудник тоже станет частью коллектива нового, с другой энергией и новыми целями. И новый человек хочет быть услышанным.

    ВАЖНО! Мы не можем повлиять на поведение другого человека. Но мы можем повлиять на свое восприятие ситуации и выбрать действовать по-другому. И, есть вероятность, что поведение человека изменится. Мы можем повлиять на других через себя!

    Предлагаю рассмотреть 3 варианта изменения ситуации.

    • 1 – Вы можете отвечать агрессией на агрессию. И, наверняка, вы догадываетесь, к чему это приведет. Хотя, вы можете попробовать. ))
    • 2 – Признав свою реакцию, открыть загрязненное окно и поговорить с человеком. Узнать какие его конкретные предложения и как они повлияют на работу отдела и компании в целом. Дайте человеку возможность быть услышанным. А потом уже делайте выводы.
    • 3 – Нестандартный для многих. Попробуйте посмотреть, что скрывается за этим поведением. Наверняка, там есть неуверенность, недостойность и набор страхов. А еще «лучшая защита – это нападение», и человек таким образом защищает свои границы. Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» рассказывал о домработнице своего друга. Она ходила по дому хмурнее самой темной тучи и, казалось, что ее все не устраивало. И тогда Стивен Кови решил каждый раз, посещая своих друзей, делать ей комплименты. «Вы с такой любовью приготовили чай. У вас такая солнечная улыбка». И, через какое-то время женщина стала мягче, а потом поблагодарила за такие добрые и теплые слова. С ней так никто и никогда не разговаривал.

    «Солнце есть в каждом, только дайте возможность ему светить» — восточная мудрость. Прекрасно сказано, не правда ли?

    А как вы обычно реагируете в таких ситуациях? Какое осознание к Вам пришло?

    Поделитесь пожалуйста в комментариях, что Вам открылось.

    С любовью,

    Ольга Золотова.

    Нажмите “Нравится”, чтобы первым получать мои новые видео!